Trocas e Devoluções

     1 - Políticas de Troca ou Devolução

  O objetivo da “RRX STORE” é oferecer sempre produtos de qualidade. Como forma de preservarmos a satisfação de nossos clientes, disponibilizamos a seguir nossa Política de Troca ou Devolução.

    1.1 - Condições Gerais

  Qualquer tipo de solicitação de troca, devolução ou ocorrência com a entrega de seu pedido, deve ser primeiramente comunicado à nossa Central de Atendimento, para que sejam fornecidas a autorização e instrução de devolução.

  Informamos que qualquer pedido ou produto devolvido à “RRX STORE” sem autorização será retornado ao remetente sem comunicação prévia.

  Esclarecemos que os produtos comercializados pelo “SITE” quando são manipulados em nosso Centro de Distribuição não passam por qualquer alteração ou violação de embalagem e são entregues aos CORREIOS nas mesmas condições.

  No momento da entrega de seu pedido caso ocorra qualquer hipótese abaixo, pedimos que recuse o recebimento do mesmo e entre contato imediatamente com nossa Central de Atendimento:

  *Embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, produto com defeito de fabricação;

  Se por algum motivo você ainda receber o pedido nas condições acima, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento num prazo de até 72 horas.

2. Prazos e condições

     2.1 - Arrependimentos da compra

  Você pode devolver qualquer produto ou pedido que não tenha atendido suas expectativas. Esta solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos (Art. 49 Código de defesa do Consumidor), contados a partir da data de recebimento do seu pedido.

  O produto deverá ser encaminhado para nossa Central de Atendimento, sem indícios de uso, o custo do envio e de responsabilidade do cliente.

     2.2 - Produtos com defeito

  Caso o produto recebido apresente qualquer defeito por natureza de fabricação ou vício de qualidade, deverá ser informado à nossa Central de Atendimento num prazo máximo de até 7 dias corridos.

  Todos os produtos devolvidos serão analisados e poderá ocorrer o reenvio ao cliente, caso seja comprovado que o defeito alegado tenha sido causado por uso inadequado do item.

     2.3 - Condições gerais do produto para troca ou devolução

   O produto deve ser devolvido sem uso. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da “RRX STORE” no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 7 dias úteis. Após aprovação do nosso Controle de Qualidade, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.